sansan

「ただの名刺管理ツール」から 「なくてはならない営業強化ツール」へ

株式会社ウェルシィ

株式会社ウェルシィ

目的

  • 名刺管理の効率化

課題

  • Sansanの有効な活用

効果

  • 展示会来場者の増加
  • 顧客への情報配信の効率化
  • セキュアな顧客情報管理の実現

2回の社内アンケートの結果
「便利だが必要ではない」から「ないと困る」に変化

地下水を膜濾過し飲用化するシステムを開発・販売する、株式会社ウェルシィ。同社では名刺の管理を効率化するためにSansanを導入した。

「Sansanに対する認識はここ1年で大きく変わりました。」
と取締役の福田氏は語る。

「数年前に弊社代表が惚れ込んで導入を決めたのですが、他の者は正直なところ、悪くはないけど必要もないくらいに思っていました。というのも、最初の頃はSansanの意義を”名刺を管理する箱が変わった”位にしか捉えていなかったからです。なくても業務は回るので困らない、という感覚でした。」

そのような状態で本当に費用対効果が出ているのか、社内でSansanについてのアンケートをとったことがある。その結果、全社的にもSansanに対する認識は同様であり、コストをかけることに対して疑問視する声も上がっていたという。
ところが2回目にとったアンケートでは結果が大きく変わった。

Sansanがあって良かった、ないと困るという意見が増えました。私自身も、今では十分費用対効果が出ていると判断していますし、ないと困りますね。」

この2回のアンケートの間にどのような変化が起こったのだろうか。

取締役企画本部長兼経営企画室長
福田氏

費用対効果が高まったポイントは運用コンサルタントによるサポート

「Sansanの運用コンサルタント(※)がより深いSansan活用方法を提案し、実行・運用に至るところまでサポートしてくれたおかげで、社内のSansanに対する認識が変化したのです。このようなシステムは、売るまでは一生懸命でもその後放ったらかしのベンダーが多いので、サポートには期待していませんでした。しかしSansanは、弊社の立場で親身になってサポートしてくれるのです。」

Sansanによって最大限に利益を出せるよう、積極的に運用の提案をし、機能の利用を促す、というサポート体制を評価しているのだという。名刺管理機能だけでなく、営業を強化するための機能を利用することによって、コスト以上の利益が得られるようになった。
さらに福田氏は、要望対応の良さについても評価している。

「機能の要望を上げると応えてくれるところが非常にいいですね。また、要望が機能として形になるまでは、今ある機能を使ってこちらのやりたいことを実現する方法を教えてくれます。頼りになりますね」

このようなサポートの働きもあって、「ただの名刺管理」以上の活用をするようになったのである。

※ 運用コンサルティングサービスの有無は契約プランによって異なります

現場が喜ぶメール一括配信機能 営業ツールとしての効果を実感

特にサポートの力を実感したのは、メール一括配信機能が新しくリリースされた時だったという。これは社内で共有する名刺情報を活用し、一括でメールを配信できる機能だ。一括でも、送信者名は名刺の保有者に設定することができる。

Sansanの運用コンサルタントとメールの内容や配信先、スケジューリング、社内の役割分担などについて相談しながら、配信を実行した。

「メールを配信してみたら予想以上の成果が出ました。いろいろな目的で配信してそのたびに効果を実感しています。特に効果を感じたのが展示会の案内に一括配信メールを活用した時です。明らかにいつもより多くのお客さまが弊社のブースに立ち寄ってくださったと営業担当者が喜んでいました。メールから参加のご応募をされた方には無料招待券をお送りしたので、多くの方が” 招待券ありがとうございました”と挨拶に寄ってくださったのです。おかげでブースが賑わって大盛況でした。」

メール一括配信を使うことは福田様や営業の管理者が決めたことだったが、今回の結果を受けて、現場の担当者がメール一括配信機能を使いたいと進んで申し出るようになったのだという。

「また、新任の営業責任者にこの機能を教えたところ、早速メール一括配信機能を利用して成果をあげました。最新のニュースリリースを紹介するメールを見込み顧客に対して162通送信した結果、30%、42通の返信を得たのです。
その他、弊社のコーポレートサイトをリニューアルした際にも一括配信機能を利用し、ご案内を送らせていただいたところ、弊社サイトが通常1ヶ月で稼ぐ程度の訪問者数を3日間で稼いだことには驚きました。」

また、福田様が持っていたメール配信のイメージも大きく変化した。
「以前は営業の一括メールというと、押し付けだと考えていました。しかし、Sansanを利用したメール配信は受け手にとってOne to Oneのメールとなんら変わりません。それでいて送り手にとってみれば気軽に送ることができ、非常に有用な機能だと考えています。」

今後は配信頻度や効率を改善し、情報提供だけではなく、アポイント獲得などの営業成果に直接つなげていく意向だ。

営業の強化を中心に、ウェルシィのさらなる飛躍をSansanがサポートしていくことだろう。

Sansanのメール一括配信機能

株式会社ウェルシィ
社名 株式会社ウェルシィ
事業内容 水処理設備の製造・販売・メンテナンス
URL http://www.wellthy.co.jp/