顧客接点を100%デジタルに
その意義と効果

世界レベルの長期的なパンデミックにより、ビジネスを取り巻く環境はかつてない大きな変化を強いられています。そのような状況下で、マーケティング組織はどのように進化すべきでしょうか?わずか半年足らずで顧客接点をほぼ100%デジタル化し、さらにそのデータを活用したデータドリブンな施策によって当社がどのような進化を遂げることができたのか。エンタープライズ企業の事例として、社内実践例や成果について具体的に紹介します。
※本動画は、2021年11月時点の内容です。

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