企業における「コミュニティ戦略」がますます注目を浴びており、LTVやエンゲージメント向上のみならず、コミュニティを中心とした新規ユーザー流入のフロー構築に成功した企業も現れ始めた。
そのような例からも分かるように、今や企業成長の一助を担う施策として浮上したコミュニティ戦略であるが、未だ、成功と言える事例が少ないこともまた事実である。ベンチマークとなるものが少ないがゆえに、その成否は経営層の舵の切り方に委ねられることもしばしばである。
経営とコミュニティの美味しい関係はどのように構築していけば良いのだろうか…。
当セッションでは主に経営者の方々に向け、コミュニティ戦略が企業にどんなメリットをもたらすかを改めて整理したうえで、その醸成のために巻き込むべきステークホルダーが誰か、彼らがどのようにコミュニティと関わっていくかなど、実際の当事者から成功も失敗も含めてお届けすると同時に、経営者の視点からコミュニティ戦略の捉え方や、戦略推進における責任について意見を述べる。
パラレルマーケター
エバンジェリスト
小島 英揮 氏
Still Day One合同会社代表社員。CMC_Meetup 主宰。ITのB2Bマーケティングで30年近いキャリアを持つ。2009年~2016年に、AWSで日本のマーケティングを統括、日本最大のクラウドユーザーコミュニティ JAWS-UGの立ち上げに携わる。2017年より決済、AI など国内外の複数の企業でパラレルマーケターとして活動中。
フジテック株式会社
CIO/CDO
友岡 賢二 氏
1989 年松下電器産業株式会社(現パナソニック株式会社)入社。独英米に計 12 年間駐在。株式会社ファーストリテイリング 業務情報システム部 部長を経て、2014 年フジテック株式会社入社。一貫して日本企業のグローバル化を支える IT 構築に従事。早稲田大学商学部卒業。
freee株式会社
取締役COO
尾形 将行 氏
総務省、内閣官房、外務省を経て、アクセンチュア戦略コンサルティンググループにてマネージャとして通信、ハイテク業界向けに海外市場参入、新規事業企画、パートナー戦略企画等のコンサルティングに従事。2016年にfreeeに入社、事業開発、法人事業本部長を経て現職。スタンフォード大学ロースクール修士、香港科学技術大学MBA取得。
Sansan株式会社
カスタマーサクセス部 シニアカスタマーマーケティングマネジャー
山田 ひさのり
2013年「世界を変える新たなビジネスを」という考えに共感し、Sansan株式会社に入社現在はSansanのカスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客とのエンゲージメント強化を担当。