Sansan

運用支援サービス

(カスタマーサクセスプラン)

お客様を成功に導くためのサポートサービス
「カスタマーサクセスプラン」を
ご用意しております。
Sansanでは、サービス導入効果を最大化し、成功に導くための
サポートサービス「カスタマーサクセスプラン」をご用意しております。

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6,000社の実績と蓄積されたノウハウで

活用フェーズや課題に合わせた
支援サービスをご用意

Sansanでは、業種・規模問わず6,000社以上の
お客様へ導入・運用支援を行ってきました。
カスタマーサクセス部隊が、お客様ごとに合わせた
最適な支援サービスをご提供します。

運用支援フェーズ

Phase01 導入

導入開始後の
徹底した支援体制

導入には、スケジュール策定、社内周知、
過去名刺の取り込み、
ユーザートレーニングなど、
推進担当者様の仕事が多くなりがちです。
Sansanではスムーズに導入を成功させるため、
専属の担当者がつき、以下のような
メニューをご提供しています。
キックオフミーティング
専任担当者による、
導入計画策定のためのお打ち合わせです。
名刺取込サービス
膨大な過去名刺の取込をSansanが代行いたします。
ユーザー向けトレーニング
(ご訪問/オンライン)
Sansanの講師が直接社員の皆さま向けに
使い方をレクチャーします。
電話サポート
通年の電話サポートを提供します。
仕様や不具合に関するご質問をお電話で承ります。
Phase02 定着

定着のための
支援コンテンツ

Sansanの導入後、最大限ご活用いただくために、
活用方法を学ぶことができる
各種セミナーや
Webコンテンツをご用意しています。
サクセスマネジメント
ビジョンを実現するためのサクセスプランを策定し、
それに基づいた計画の実行や
活用状況のチェックをおこないます。
お客様に合わせ、スムーズな成功をガイドします。
Sansanを活用して業務改革などの
成果につなげるための必要な情報を集めたメディアです。
活用のコツや他社事例から、「成功への近道」を案内します。
Sansanに関する情報が満載!
必須ガイド
Sansan活用からイノベーションを実現するため、はじめに読んでいただきたいコンテンツをご紹介。
活用メソッド
Sansanの活用術を集めました。さらにSansanを活用していくためのヒントとなる情報を探してみましょう。
活用事例
Sansanを利用し生み出した成果や社内文化変革など、Sansan活用のエキスパートの事例を集めました。
セミナー
Sansanの活用方法を学ぶことができる各種セミナーの開催情報を探して、ここから参加申し込みができます。
コミュニティー
ユーザー間で悩みや課題の共有、情報交換ができるコミュニティーについて、さまざまな情報を紹介します。
機能ガイド
Sansanの主な機能をここでご案内しています。活用したい機能を探してみましょう。
お悩みや疑問を他のユーザーへ相談し、
リアルな情報交換ができる、Sansanユーザー限定の
オンラインコミュニティーです。
Sansan サポートセンター
機能や操作方法を説明しています。
よくある質問も掲載しているため、
操作方法で困ったときに活用いただくサイトです。
Phase03 活用

働き方をさらなるステージへ

ビジネスで、それぞれが目指すイノベーションへの挑戦を
Sansanが後押しします。
定期的に開催される小規模な交流会です。
自由に参加できます。
業種や職務など、さまざまな垣根を越えて、
自由に交流することができるユーザー限定の懇親会です。
Sansan
Innovation Project
あらゆる分野の専門家、最前線で活躍する
プレイヤーを招き、組織を次のステージへと導くための
様々な「Innovation」について紹介する、
Sansan主催のビジネスカンファレンスです。
Sansan
Innovation Summit
ユーザーが会する大規模なユーザー向けカンファレンスです。
Sansanを活用して顕著な成果や変化を生み出した
ユーザーが登壇し、自身の経験とストーリーを話します。
Sansan
Innovation Award
ビジネスに新しい可能性を切り拓く
Sansanユーザーの取り組みを表彰しています。
Sansanでは、運用ご担当者様の負担を解消する
運用支援サービス「カスタマーサクセスプラン」を
ご用意しております。

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