運用支援サービス

(カスタマーサクセスプラン)

Sansanでは、サービス導入効果を最大化し、成功に導くための
サポートサービス「カスタマーサクセスプラン」をご用意しております。

8000社の実績と蓄積されたノウハウで

活用フェーズや課題に合わせた
支援サービスをご用意

Sansanでは、業種・規模問わず8000社以上の
お客様へ導入・運用支援を行ってきました。
カスタマーサクセス部隊が、お客様ごとに合わせた最適な支援サービスをご提供します。

運用支援フェーズ

導入開始後の徹底した支援体制
導入開始後の
徹底した支援体制
導入には、スケジュール策定、社内周知、過去名刺の取り込み、
ユーザートレーニングなど、推進担当者様の仕事が多くなりがちです。
Sansanではスムーズに導入を成功させるため、
専属の担当者がつき、以下のようなメニューをご提供しています。
キックオフミーティング
キックオフミーティング
専任担当者による、
導入計画策定のためのお打ち合わせです。
名刺取込サービス
名刺取込サービス
膨大な過去名刺の取込をSansanが代行いたします。
ユーザー向けトレーニング
(ご訪問/オンライン)
ユーザー向けトレーニング
Sansanの講師が直接社員の皆さま向けに
使い方をレクチャーします。
電話サポート
電話サポート
通年の電話サポートを提供します。
仕様や不具合に関するご質問をお電話で承ります。
定着のための支援コンテンツ
定着のための
支援コンテンツ
Sansanの導入後、最大限ご活用いただくために、
活用方法を学ぶことができる
各種セミナーや
Webコンテンツをご用意しています。
サクセスマネジメント
サクセスマネジメント
ビジョンを実現するためのサクセスプランを策定し、
それに基づいた計画の実行や
活用状況のチェックをおこないます。
お客様に合わせ、スムーズな成功をガイドします。
Sansan Innovation Navi
Sansan株式会社が提供するDXサービスに関する情報を
紹介するウェブメディアです。サービスを活用して
成果を上げるために必要な情報を紹介しています。
Sansan User Forum
Sansan株式会社が提供するDXサービスを活用する
ユーザーだけが参加できるオンラインコミュニティーです。
ユーザー間でサービスに関する情報交換や質問ができます。
Sansan サポートセンター
Sansan サポートセンター
機能や操作方法を説明しています。
よくある質問も掲載しているため、
操作方法で困ったときに活用いただくサイトです。
働き方をさらなるステージへ
働き方をさらなるステージへ
ビジネスで、それぞれが目指すイノベーションへの挑戦を
Sansanが後押しします。
Sansan
Innovation Summit
SansanInnovation Summit
さまざまなDXサービスを利用するユーザーが一堂に会する
大規模なカンファレンスです。DXサービスを活用して
活躍するユーザーが登壇し、自身のストーリーを話します。
Sansan User Meetup
小規模な交流イベントです。毎回異なるテーマが設定され、
座談会や講演などの形式で開催されています。
DXサービスのユーザーであれば、誰でも気軽に参加できます。
Sansan User Garden
DXサービスのユーザーが数百名規模で集まる
懇親イベントです。業種や職務などの垣根を越えて、
和やかな雰囲気の中で自由に交流することができます。
Sansan
Innovation Award
SansanInnovation Award
Sansan株式会社が提供するDXサービスを活用して
ビジネスや働き方に変化・イノベーションを起こした
ユーザー企業に賞を贈呈するアワードです。
Sansan
Innovation Project
SansanInnovation Project
Sansan株式会社が主催するビジネスカンファレンスです。
最前線で活躍する専門家やリーダーの方々を招き、
最先端のテクノロジーやソリューションなどを紹介します。
Sansanでは、
運用ご担当者様の負担を解消する
運用支援サービス「カスタマーサクセスプラン」を
ご用意しております。
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