Sansanカスタマーサクセスプラン
注意事項

データソリューションアーキテクト担当がお客様の新たなシステムとSansan Data Hubとの連携における設計を支援します。

キックオフ、テスト連携開始後の確認、本番リリース後の確認の3回の打ち合わせを基本とします（会議形式はオンラインで実施）

連携設定資料のレビュー及び、テスト連携後の要改善ポイントに対する助言を行います。

期間内の打ち合わせは5時間、レビューや資料確認などの時間は5時間を上限とさせて頂きます。

1テナント（接続先）毎に本追加プランのご契約が必要となります。

SATORIサービスとの連携に際してはSATORI社側の設定作業に1ヶ月を要するため、トータル3ヶ月の期間を要します。

2ヶ月を超えた場合(SATORI連携の場合は3ヶ月を超えた場合)は延長料金が発生します。

支援については当社営業日、営業時間（10:00～18:00）の対応と致します。

日本語での対応とさせて頂きます。

データ連携支援（2か月）をご契約の方に限り、1か月単位で追加支援を承ります。

サービス内容はデータ連携支援（2か月）に準じます。

支援については当社営業日、営業時間（10:00～18:00）の対応と致します。

日本語での対応とさせて頂きます。

支援内容：Salesforce Limited連携、Concur Expense連携、リスクチェック、アンケートにおける設定・導入支援

リモート（電話/メール/オンラインミーティング）形式にて、2カ月間専任担当による導入支援サービスをご提供致します。

ご契約いただく各オプションのガイダンス及び、連携や設定に対する助言を行います。

期間内の打ち合わせは2時間を上限とさせて頂きます。

支援については当社営業日、営業時間（10:00～18:00）の対応と致します。

日本語での対応とさせて頂きます。

専属のカスタマーサクセスマネジャーが、お客様に合わせたカスタマイズの再導入支援サービスをご提供いたします。

支援については当社営業日、営業時間（10:00～18:00）の対応と致します。

日本語での対応とさせて頂きます。

期間内の打ち合わせは3時間、ユーザ向けトレーニングは2時間×1回を上限とさせていただきます。

期間中名刺取込サービス（郵送）をご利用いただくことが可能です。

本社より訪問対応する場合は1都3県（東京、神奈川、埼玉、千葉）以外、関西支店より訪問対応する場合は、2府5県（大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山、愛知）以外で実施の場合別途出張費を申し受けます。

Sansanをご利用になる全ユーザを受講対象としています。

トレーニング（3時間）は、事前オンライン会議1時間＋トレーニング2時間を含みます。

原則、お客様指定の場所に訪問し、1回あたり2時間程度の聴講形式で開催します。

本社より訪問対応する場合は1都3県（東京、神奈川、埼玉、千葉）以外、関西支店より訪問対応する場合は、2府5県（大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山、愛知）以外で実施の場合別途出張費を申し受けます。また英語対応は別途 ＋100,000円をご請求させて頂きます。

実施日時は、通常営業日の10:00～18:00とさせていただきます。

出張を伴う場合は、別途出張費用を請求させて頂きます。

名刺取込サービス(郵送・訪問)にあたっては、お客様と当社間の他の契約の定めに関わらず、再委託する場合があり、委託先が作業を行う可能性があります。

お客様にて取り込みたい名刺を収集いただき、弊社にご郵送いただきます。

弊社がお客様のSansan内に名刺を取り込んだ後に、お預かりした名刺を返送します。

当該サービスの費用以外に別途名刺データ化費用がかかります。

概ね二週間程度、お客様の名刺をお預かりします。枚数が多い場合は、一週間ごとに段階的に取り込みます。

取り込み作業の前に、弊社システムを用いた名刺概算枚数の算出調査にご協力いただく必要がございます。

名刺の収集にあたっては、弊社指定の『名刺データ化キット』に名刺をご封入いただく必要がございます。Sansan登録名と名刺データ化キットに添付する氏名は一致するようお願い致します。お手元の名刺がSansan登録名と一致しない場合は、キット付属の名刺カードをご利用ください。

郵送、返送、取り込み作業日については、別途調整させていただきます。

名刺の郵送にあたっては、各々が名刺を受け取るたびに弊社指定の『個人情報授受票』の受け渡しをDocusign（電子署名）またはPDFのメール添付にて行います。本票は名刺の授受信憑となりますので、必ずやり取りをお願いいたします。

取込開始週の2週間前水曜日以降の変更、キャンセルはご利用料金を頂戴いたします。

名刺取込サービスのご提供価格は、名刺取込サービスお申込時の取込概算枚数に応じて確保する取込スタッフの稼働費用となります。

取込不備があった場合でもご返金は致しませんのでご了承ください。

名刺のデータ化はSansanサービスの仕様に基づいて行われます。

名刺取込サービスにおいては、2言語設定、タグ付け設定および非公開設定は承れません。ご希望の場合は、ご自身での取込みをお願いいたします。

Sansanへの名刺送付配送料はお客様にてご負担ください。

より効率的かつ安全に作業を進めるため、弊社より指定する名刺提出先拠点から別拠点に転送して作業を実施させていただく可能性があります。

名刺取込サービス(郵送・訪問)にあたっては、お客様と当社間の他の契約の定めに関わらず、再委託する場合があり、委託先が作業を行う可能性があります。

お客様にて取り込みたい名刺を収集いただき、弊社スタッフがご訪問の上で名刺を取り込みます。

名刺の収集はお客様で行っていただきますので弊社スタッフによる名刺ファイルからの出し入れは行っておりません。

名刺取り込みにあたって、お客様にて作業スペースを確保いただく必要がございます。Sansanスキャナーについては弊社スタッフより持ち込みさせていただきます。

名刺取り込みに当たって、作業開始時と作業終了時はお客様の立会いをお願い致します。

当該サービスの費用以外に別途名刺データ化費用がかかります。

取り込み作業の前に、弊社システムを用いた名刺概算枚数の算出調査にご協力いただく必要がございます。

名刺の収集にあたっては、弊社指定の『名刺データ化キット』に名刺をご封入いただく必要がございます。Sansan登録名と名刺データ化キットに添付する氏名は一致するようお願い致します。お手元の名刺がSansan登録名と一致しない場合は、キット付属の名刺カードをご利用ください。

作業日時は取り込み枚数に応じて別途調整させていただきます。

取込開始週の2週間前水曜日以降の変更、キャンセルはご利用料金を頂戴いたします。

ご訪問は通常営業日の10:00～18:00（うち昼休憩1時間有り）とさせていただきます。

名刺取込サービスのご提供価格は、名刺取込サービスお申込時の取込概算枚数に応じて確保する取込スタッフの稼働費用となります。

取込不備があった場合でもご返金は致しませんのでご了承ください。

名刺のデータ化はSansanサービスの仕様に基づいて行われます。

名刺取込サービスにおいては、2言語設定、タグ付け設定および非公開設定は承れません。ご希望の場合は、ご自身での取込みをお願いいたします。

訪問先は、弊社本社オフィス（渋谷）、または大阪オフィスより1時間圏内に限ります。

取込初日に取込対象全ての名刺提出をお願いたします。長期間の場合は1週間分の名刺提出をお願い致します。

記載されている各サービスの提供回数や時間は上限です。お客様のご都合により支援期間中に提供回数や時間に達しなかった場合でもご返金は致しませんのでご了承ください。