１on１ミーティングとは？基本のやり方からやってはいけないことまで解説

１on１ミーティングとは

１on１ミーティングは、上司と部下が１対１で行う定期的なミーティングです。1回あたりの時間は15分から30分程度で、週１回から月１回の頻度で実施されます。

部下の自主性向上や成長促進を目的とし、業務上の課題からプライベートな話題まで、オープンに話し合える場として機能する点が特徴です。

１on１と面談の違い

１on１ミーティングと面談では、その目的と進め方が大きく異なります。

１on１は部下の成長支援と組織力強化を主な目的とし、目指すのは部下が主体となって進める双方向のコミュニケーションです。部下自身がテーマを設定し解決策を考えることで、自発的に行動できる人材を育成します。

一方、面談の場合は主に期末ごと、人事評価や人事考課題のタイミングで行われます。評価面談（MBO面談）などが該当し、これはあくまで部下の管理や評価を目的としており、双方向のコミュニケーションではなく、上司から部下への指示・評価がメインです。

１on１ミーティングの目的

１on１ミーティングを行う目的は、大きく分けて部下の成長促進と組織力の強化の二つです。

部下の成長促進

１on１ミーティングの目的の一つが、部下の個人的な成長をサポートすることです。定期的な対話を重ねていくことで、部下が自律的に考え行動する力を養い、課題に対し主体的に解決策を見いだせるように支援します。

また、自己の行動や成果について振り返る習慣を身につけられるよう支援することで、継続的な成長が可能です。部下のキャリアビジョンや目標設定も明確にし、モチベーション向上にもつながります。

組織力の強化

１on１ミーティングは、組織力の強化も目的の一つです。例えば、上司と定期的な対話を重ねることにより、従業員の帰属意識とエンゲージメントの向上を実現します。それにより、社内にてオープンなコミュニケーション文化の醸成が期待できるでしょう。

また、個人の目標と組織の目標を適切に連携させることで、方向性の一貫した効果的な組織運営が可能となります。最適な人材配置、組織の問題の早期発見・対応にも効果的です。

１on１ミーティングのやり方・流れ

１on１ミーティングは、次の流れで行われます。１on１を有効な時間にするには事前の準備が重要です。

１．事前準備

１on１ミーティングを効果的に実施するには、事前準備が重要です。上司と部下の双方が目的を共有し、何を話し合うのかを明確にしましょう。

短い時間でも充実した対話ができるように、話したい議題やテーマは前もって準備し、具体的な話題を用意しておくことをおすすめします。

２．１on１ミーティングの実施

１on１ミーティングを実施する際は、はじめに日常的な話題や近況について軽く話しましょう。アイスブレイクを挟むことで、部下のリラックスを促します。

また、基本的に上司は「聞き役」に徹し、部下の発言時間が7割以上となるよう意識しましょう。部下の発言中は、途中で遮ることがないように注意します。

部下の話を傾聴し、業務状況や悩み、将来のキャリアビジョンなどについて理解したら、上司から答えを提供するのではなく、部下自身が考え解決策を見いだせるようにサポートします。

３．次回へのアクションを決める

１on１ミーティングの締めくくりとして、次回までの具体的なアクションプランを部下と共に設定します。「新規顧客を2社獲得する」のような明確な数値目標を定めましょう。

無理なく達成できる目標であることも重要ですが、部下の成長を促進するために、自発的にアクションを決めてもらうことも欠かせません。

１on１ミーティングでよくあるテーマと質問例

部下の自主性を尊重し、成長を促すために行われる１on１ですが、実際にどのようなトピックで進めるのでしょうか。１on１で行われる実際のテーマや、実施の際に使える質問について解説します。

相互理解で信頼関係を構築

相互理解を深めるための質問も、信頼関係の土台作りに効果的です。

質問例としては、次があげられます。

ただし、信頼関係がまだあまり構築できていない段階では、プライベートな話を無理に聞くことがないようにしましょう。あくまでアイスブレイクのようなトピックとして、フランクに話せる議題を用意しておくのが大切です。

健康状態やメンタルヘルスの確認

部下の健康状態、特にメンタルヘルスについて定期的に確認しておくことは、パフォーマンスを把握・管理する点において重要です。

具体的な質問例としては、次の3つがあげられます。

業務と組織の課題についての深掘り

１on１ミーティングでは、現在の業務の進捗や課題、組織に関する悩みを探り、解決策について共に考えることが欠かせません。

具体的な質問例には次の3つがあげられます。

目標進捗と自己評価の確認

部下の業務目標の進捗確認を効果的に行うために、自己評価について話し合い次のアクションを考えましょう。

質問例としては次の3つがあげられます。

モチベーションや将来のキャリアビジョンについての理解

１on１ミーティングでは、部下の長期的な成長とモチベーション維持を実現するべく、キャリアビジョンを共有することが求められます。

具体的な質問例は次の通りです。

１on１ミーティングで気をつけたい６つのこと

１on１ミーティングでは、次の6つのポイントに注意する必要があります。

１．上司が一方的に話しすぎないようにする

１on１ミーティングは、部下の成長を目的とした場です。そのため、上司は聞き手としての役割に徹する必要があります。上司が2〜3割、部下は7〜8割ほどの対話割合となることを目指し、部下が十分に発言できる環境を作りましょう。

１on１ミーティングであるにも関わらず、上司の指示やアドバイスを一方的に話してしまうと、部下の悩みや考えについて理解する機会を失ってしまいます。傾聴力と質問力を磨き、部下が主体的に話せる雰囲気としてください。

２．否定的な意見ばかり伝えない

１on１では、部下の成長を支援するために、建設的な対話を心がけます。「なぜできないのか」のような否定的な発言は、部下のモチベーションを低下させ、信頼関係を損なうため控えましょう。

部下の問題点を指摘する際は、個人の人格ではなく具体的な行動に焦点を当てます。改善を目的とした建設的なフィードバックを心がけ、他の社員との比較は避けてください。

３．一方的なアドバイスや指示はしない

１on１では、上司が一方的に解決策を提示するのはNGです。部下自身が考え、解決策を見いだせるようサポートすることが重要なため、「こうするべきだ」という押し付けは避けましょう。

上司の行うべきことは、質問を通じて部下の思考や気づきを促し、自主的な成長を支援することです。答えを与えるのではなく、部下が自ら答えを見つけ出すためのガイド役に徹してください。

４．部下のプライベートに関する不適切な質問はしない

１on１ミーティングでは、部下のプライベートに関する話題もトピックの一つです。しかし、プライベートに過度に踏み込むことは不適切とされます。

家族構成をはじめ、恋愛関係、健康状態などの立ち入った話題については、部下から自発的に相談がない限り、無理に掘り下げることは避けましょう。

5．業績評価の場にしない

１on１ミーティングは業績評価面談ではありません。部下を追及したり、厳しく評価したりすることは、本来の目的と大きく異なります。

１on１ミーティングを行う際は、信頼関係の構築とキャリア支援にフォーカスすることが重要です。部下の成長をサポートし、将来のキャリアについて建設的に対話するよう心がけてください。

６．単なる雑談で終わらせないようにする

１on１ミーティングでは、部下をリラックスさせ、話しやすい場にすることが重要です。しかし、雑談ばかりで本質的な話し合いに至らないのであれば、１on１ミーティングの効果を得られません。

部下の成長に貢献する実りある対話とするために、事前準備と明確な目標設定を欠かさず、建設的な対話を促すスキルを磨いてください。

１on１を互いに有意義な時間にするための工夫

１on１ミーティングにおいて、上司と部下が互いに有意義な時間を過ごすためには、上司自身が自己開示を積極的に行うことが重要です。上司が自らの価値観や苦手なことを共有することで、部下も心を開きやすくなります。話しすぎには注意し、部下の話を引き出すための自己開示を心がけましょう。

また、部下からの発言に対しては、どんなに小さなことでも感謝の気持ちを伝えてください。目標進捗を確認する際には、成果だけでなく、プロセスや行動そのものにも焦点を当て、ポジティブな対話の場として認識してもらいましょう。

１on１ミーティングは定期的に実施されることから、形骸化を防ぐことも求められます。そのため、「部下の成長促進」「モチベーション向上」「組織力向上」といった明確な目的を常に意識することが欠かせません。

部下にとっても上司にとっても意味のある対話の場とするために、１on１ミーティングの話題として適切な内容を毎回考えましょう。

まとめ

１on１ミーティングは、部下の成長促進、組織力の強化に効果的な定期面談です。あくまでも上司は聞き役に徹し、部下が自ら答えを見つけ出せるようサポートすることで、自律的に考え行動できる人材を育成できます。

上司と部下の双方にとって有意義な１on１ミーティングにできれば、離職防止や生産性向上などさまざまなメリットにもつながるでしょう。

一方的に話さない、評価面談と混同しないなどの注意点に気をつけながら、効果的な１on１ミーティングとしてください。